週四, 08 三月 2012 07:51

CLINIQUE iPad皮膚分析創造個人化購物體驗

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全新CLINIQUE Apple iPad® Skin Care Diagnostic Tool個人皮膚分析猶如一件額外服務工具,讓美容顧問克服語言和溝通障礙,化繁為簡,只需輕輕一觸,順著顧客速度,即可準確判斷其護膚關注,從而推介最適合她們需要的產品組合。Apple iPad® Skin Care Diagnostic Tool個人皮膚分析藉直覺和吸引的方式,開啟和消費者對話的大門,令她們感到獲得度身而設、最個人化的客觀建議。美容顧問也認為這先進工具正是實踐CLINIQUE提倡的「Service As You Like It」服務承諾的完美絕配 。


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根據全新Apple iPad® Skin Care Diagnostic Tool個人皮膚分析採用的升級版診斷問卷,消費者可從12項護膚關注中選擇2項特殊護膚關注,接著系統會提問每項特殊關注的額外細節,例如「每次暗瘡爆發都不同。妳會怎樣形容妳的情況?請選擇所有適用的描述。」然後依據消費者的關注和反應,也許再需要了解額外 2-3 層細節。最後,每位消費者會被問及與特殊關注無關的「通用問題」,每條問題牽涉到最多 5 層細節。問卷經精心設計,易於進行,完成時卻具備多達 5千2百萬種變化,徹底提供度身而設的專屬診斷,如同在皮膚科醫生診所進行一樣。

 

上次修改於 週六, 10 三月 2012 10:23
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